UN EQUIPO POSTVENTA CON MUCHO CORAZÓN
Sabéis que en Injusa nos gusta cuidaros más que bien. Por eso, tenemos un área de atención al cliente donde nuestro equipo de postventa se encarga de solucionar vuestras dudas, resolver cualquier incidencia que pueda ocurrir o gestionar vuestras sugerencias. ¿Y sabes qué es lo mejor? Que son capaces de hacerlo siempre con una gran sonrisa, son Injusa en estado puro.
Hoy nos han contestado a las preguntas más frecuentes que soléis hacerles. ¿Sabes cuáles son? ¡Te las contamos!
- “He perdido el libro de instrucciones y lo necesitaría de nuevo”. No os preocupéis. Enviad un email a [email protected] y os mandaremos la versión en pdf.
- “Además de la tarjeta de crédito, ¿hay otras formas de pago?” En esto hemos trabajado mucho en los últimos tiempos. Podéis pagar con tarjeta, con Paypal o con transferencia. Además, tenemos una modalidad gracias a la cual podrás realizar tu compra en cómodos plazos para que os resulte todavía más fácil.
- “Compré mi producto Injusa en un comercio, ¿si tengo alguna incidencia, Injusa puede hacerse cargo de la garantía?” Si, si hay algún producto defectuoso nos hacemos cargo. Podéis enviar un email a [email protected] o llamar al teléfono 965 55 08 62. Nos tendréis que indicar qué ha ocurrido y aportar fotografías de la pieza o el producto defectuoso. Nosotros nos encargaremos de reponerlo para que el juguete esté perfecto.
- “Tengo un juguete Injusa de un sobrino que ya es mayor y me gustaría que mi hijo pudiera usarlo. Como tiene mucho tiempo, querría reponer la batería. ¿Dónde podría conseguirla?” En nuestra tienda online tenéis acceso a los repuestos más habituales. En el caso de que no encontréis el que deseáis, podéis mandarnos un correo a [email protected] con la referencia del producto y el número de despiece. Haremos todo lo posible para conseguiros la pieza, tanto ha sido así que hemos conseguidos que motos Injusa que eran de los papás ahora las estén utilizando sus hijos.
¿Veis lo que os decíamos? Nuestro equipo de postventa está formado por auténticos “solucionadores”. Si tienes cualquier duda, sugerencia o aspecto que resolver, contacta con ellos y te ayudarán en todo. ¿Cómo puedes hacerlo? Los encontrarás de lunes a viernes de 7 a 15 h. en el teléfono o whatsapp 605 830 905
